Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11/12/25

Chez Mana Flower Bombs, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Mana Flower Bombs
Rue Américaine 11, 1060 Saint-Gilles, Belgique
Email : mana.flowerbombs@gmail.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation client :

Lors d’une commande :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone (si fourni)
Historique des commandes

Lors de la navigation sur le site :

Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
Cookies (voir notre Politique de cookies)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Vous envoyer des confirmations de commande et informations de suivi
Gérer les retours et le service client
Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
[Si applicable] Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
Améliorer notre site et nos services

4. BASE LÉGALE

Nous traitons vos données sur la base de :

L’exécution du contrat (commande)
Nos obligations légales
Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
Données de navigation : 13 mois maximum
Newsletter : jusqu’à votre désinscription

6. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Vos données peuvent être partagées avec :

Notre prestataire de paiement (pour sécuriser les transactions)
Notre transporteur (pour la livraison)
Notre hébergeur web

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données à d’autres fins.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
✅ Droit de rectification : corriger des données inexactes
✅ Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
✅ Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
✅ Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
✅ Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : mana.flowerbombs@gmail.com

Nous vous répondrons dans un délai de 1 mois.

8. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

[Belgique] Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

[France] CNIL
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
https://www.cnil.fr

10. COOKIES

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

11. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Date de dernière mise à jour : 11/12/25